TELUK KUANTAN (KilasRiau.com) – Dugaan ketidakprofesionalan pelayanan kembali mencuat di tubuh PT PLN (Persero), khususnya di wilayah ULP Teluk Kuantan. Setelah sebelumnya dikeluhkan terkait tidak tercatatnya data pelanggan, kini persoalan berlanjut pada janji yang belum juga ditepati. Selasa (21/4/2026).

Haldimansyah, dari bagian teknik PLN, sebelumnya telah menyampaikan komitmen kepada pelanggan atas nama Haryanto bahwa pemasangan KWh listrik akan dilakukan dalam kurun waktu satu minggu sejak Selasa (14/04/2026). Janji tersebut menjadi harapan bagi keluarga Haryanto setelah berbulan-bulan menghadapi ketidakjelasan.

Namun hingga batas waktu yang dijanjikan berlalu, pemasangan KWh di kediaman pelanggan yang beralamat di Dusun Harapan Baru, Desa Sungai Langsat, Kecamatan Pangean, Kabupaten Kuantan Singingi, belum juga terealisasi.

Kondisi ini semakin memperkuat kekecewaan pihak keluarga yang sebelumnya telah merasa dipermainkan oleh oknum karyawan PLN Unit Sungai Bawang berinisial A. Harapan akan penyelesaian cepat justru berubah menjadi ketidakpastian yang berlarut.

“Kami hanya ingin kejelasan dan hak kami dipenuhi. Janji sudah disampaikan, tapi sampai sekarang belum ada tindakan nyata,” ujar pihak keluarga dengan nada kecewa.

Kasus ini menjadi sorotan karena tidak hanya menyangkut kesalahan administrasi, tetapi juga menyentuh komitmen pelayanan publik. Janji pemasangan dalam waktu satu minggu yang tidak ditepati dinilai mencerminkan lemahnya pengawasan dan koordinasi internal.

Meskipun saat ini, pihak PT PLN (Persero) ULP Teluk Kuantan masih melakukan penanganan internal. Namun masyarakat berharap agar persoalan ini segera dituntaskan secara transparan dan profesional, serta memberikan kepastian nyata bagi pelanggan yang dirugikan.

Di tengah kebutuhan listrik yang menjadi bagian vital kehidupan sehari-hari, keterlambatan seperti ini bukan sekadar persoalan teknis, melainkan menyangkut kepercayaan publik yang perlahan mulai terkikis.*(ald)