KILASRIAU.com - Seorang netizen di Indragiri Hilir keluhkan kondisi mesin ATM Bank Nasional Indonesia (BNI) yang tidak dapat digunakan untuk tarik tunai. Keluhan tersebut diungkapkan akun @Safarudin As melalui unggahan di salah satu group Facebook.

Dalam keterangannya, Safarudin menyampaikan ketidakpuasannya karena mesin ATM BNI di Kecamatan Gaung Anak Serka sering kali tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Ia menuliskan:

"Kenapa ATM BNI di kecamatan Gaung Anak Serka selalu tidak dapat digunakan ujung-ujung narik di link tempat Aan percuma kalau hanya untuk dilihat?" Tulisnya beberapa waktu lalu.

Menanggapi hal tersebut, Pimpinan Cabang BNI Tembilahan, Indra Wahyu, melalui staf pelayanan Desi, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah.

"Kami memohon maaf atas gangguan layanan di ATM center yang berlokasi di daerah tersebut. Saat ini, tim kami sudah melakukan pengecekan dan perbaikan ke lokasi yang dimaksud," ujar Desi.

Ia menambahkan, pemantauan terhadap mesin ATM di wilayah tersebut akan ditingkatkan untuk mencegah masalah serupa di masa mendatang.

"Untuk ke depannya, kami akan memastikan pemantauan yang lebih baik demi kenyamanan masyarakat di sana," jelasnya.

Desi juga mengimbau masyarakat untuk segera melaporkan jika terjadi gangguan pada layanan ATM center ke kantor BNI Tembilahan melalui nomor telepon +6276822028.**