Kilasriau.com, BPJSTK RENGAT— Peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 di Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Rengat pada 4 September 2026 berlangsung berbeda. Selain memberikan pelayanan kepada peserta, momentum tersebut juga mempertemukan BPJS Ketenagakerjaan dengan para ahli waris penerima manfaat serta peserta Program PEKA (Pemberdayaan Ekonomi dan Kemandirian Penerima Manfaat) yang kini berusaha mandiri melalui UMKM.
Kegiatan diikuti Kepala Kantor Cabang Rengat Muhammad Kurniawan, jajaran struktural dan seluruh karyawan BPJS Ketenagakerjaan Rengat. Dalam momentum tersebut, Kepala Kantor Cabang bersama jajaran struktural turun langsung ke meja pelayanan dan mengambil peran sebagai Customer Service (CS) untuk melayani peserta yang datang, khususnya peserta yang mengurus klaim JHT.
Dengan mengenakan atribut pelayanan dan berinteraksi langsung dengan peserta, jajaran pimpinan tidak hanya memantau proses pelayanan dari sisi manajemen, tetapi turut merasakan secara langsung kebutuhan, pertanyaan dan pengalaman peserta ketika mendapatkan layanan BPJS Ketenagakerjaan.
Langkah tersebut menjadi bentuk komitmen BPJS Ketenagakerjaan Rengat untuk menghadirkan pelayanan yang semakin dekat, responsif dan humanis.
“Pada momentum Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin seluruh jajaran tidak hanya berada di belakang meja sebagai pengelola, tetapi turun langsung melayani peserta. Dengan berinteraksi langsung, kami bisa mendengar kebutuhan peserta dan mengetahui bagaimana pengalaman mereka mendapatkan pelayanan,” ujar Muhammad Kurniawan.