Kilasriau.com – Bagi BPJS Ketenagakerjaan, kesejahteraan pekerja dan keluarganya merupakan tujuan utama dari setiap perlindungan yang diberikan. Karena itu, BPJS Ketenagakerjaan senantiasa hadir dalam setiap perjalanan pekerja, mulai dari saat bekerja, ketika menghadapi risiko, hingga saat mereka berupaya bangkit dan melanjutkan kehidupan.
Semangat tersebut menjadi bagian dari peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026. Mengangkat tema “Proaktif Melayani, Memberdayakan Secara Berkelanjutan dan Menciptakan Nilai yang Melampaui Perlindungan”, Harpelnas menjadi momentum bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk hadir lebih dekat, mendengar langsung kebutuhan peserta, sekaligus memastikan mereka mendapatkan pelayanan dan perlindungan terbaik.
Semangat tersebut sejalan dengan Value Beyond Protection yang terus didorong BPJS Ketenagakerjaan melalui prinsip Melayani, Melindungi, dan Memberdayakan (3M). Melalui prinsip tersebut, BPJS Ketenagakerjaan berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, memperluas cakupan perlindungan, serta mendorong peserta dan keluarganya agar tetap memiliki kemampuan untuk bangkit dan berdaya ketika menghadapi risiko sosial ekonomi.
Kepala Kantor Wilayah BPJS Ketenagakerjaan Sumbarriau Kepri, Ibkar Saloma mengatakan peserta merupakan bagian penting dalam keberlangsungan penyelenggaraan jaminan sosial ketenagakerjaan. Karena itu, momentum Harpelnas dimanfaatkan untuk hadir langsung di tengah masyarakat dan memperkuat komunikasi dengan peserta.
“Bagi kami, peserta bukan hanya penerima layanan, tetapi merupakan bagian penting dari perjalanan BPJS Ketenagakerjaan. Karena itu, setiap masukan dan kebutuhan peserta menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan,” ujar Ibkar.