Kilasriau.com - Ketika “Seen” Menjadi Bentuk Baru dari Cuci Tangan Kader
Ada satu bentuk “kemajuan” yang patut kita apresiasi dalam kehidupan organisasi hari ini: *tingkat literasi membaca kader tampaknya semakin tinggi.* Pesan di grup dibaca dengan sangat baik. Informasi masuk, notifikasi muncul, tanda *seen* bertebaran. Tidak banyak yang terlewat.
Hanya saja, ada satu pertanyaan sederhana yang mungkin perlu kita renungkan: *setelah membaca, lalu apa?*
Sebab dalam organisasi, komunikasi tidak pernah berhenti pada aktivitas menerima informasi. Komunikasi yang sehat membutuhkan respons, umpan balik, klarifikasi, bahkan kadang keberanian untuk berbeda pendapat. Penelitian tentang komunikasi organisasi menunjukkan bahwa *responsiveness* atau kesediaan merespons merupakan bagian penting dalam membangun hubungan dan kepercayaan. Studi terhadap 4.068 responden, misalnya, menemukan bahwa persepsi terhadap responsivitas institusi berkaitan dengan kepercayaan dan partisipasi.
Dengan kata lain, *merespons bukan sekadar etika percakapan; ia adalah bagian dari partisipasi.*