Kilasriau.com - Era menunggu berjam-jam di depan Kantor Cabang (Kacab) Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan resmi berakhir. Per 1 April 2026, BPJS Ketenagakerjaan melakukan transformasi digital.
Kini, peserta tidak perlu lagi datang saat subuh demi mendapatkan nomor urut. Sebab, sistem antrean online terbaru telah hadir untuk memberikan kepastian waktu secara presisi.
Kepala Kacab BPJS Ketenagakerjaan Pekanbaru Kota, Hendrayanto menyebutkan, dengan sistem antrean berbasis jadwal, peserta dapat merencanakan kedatangan secara lebih pasti. Caranya adalah dengan mengajukan klaim dan memilih metode layanan sesuai kebutuhan, yakni melalui video call atau datang langsung ke kantor cabang.
"Bagi peserta yang memilih layanan langsung, sistem akan menampilkan jadwal kehadiran atau estimasi waktu dilayani sehingga tidak perlu datang terlalu awal," ujar Hendra.
Hendra berharap, inovasi tersebut mampu memperluas akses pelayanan yang lebih terencana dan merata. Sehingga peserta dari berbagai segmen memperoleh kepastian waktu layanan tanpa harus menghadapi antrean panjang. Lebih dari itu, Lapak Asik memungkinkan peserta mendaftar antrean kapan saja dan dari mana saja, cukup melalui smartphone.