KILASR– Manajemen RSUD Puri Husada Tembilahan akhirnya mengambil tindakan terhadap oknum cleaning service (CS) yang diduga bersikap tidak pantas dengan memarahi pasien.
Pelaksana Tugas (Plt) Direktur RSUD Puri Husada Tembilahan, dr. H. Udin Syafrudin, M.Kes, membenarkan adanya insiden tersebut. Ia mengatakan, pihak rumah sakit telah memanggil yang bersangkutan dan memberikan teguran sebagai langkah awal pembinaan.
Menurut dr. Udin, peristiwa itu bermula ketika petugas CS menegur terkait air yang meluap dari keran. Namun, cara penyampaian yang dinilai kurang tepat diduga menimbulkan ketidaknyamanan bagi pasien.
“Benar, yang bersangkutan sudah kami panggil dan diberikan pembinaan. Jika ke depan kembali mengulangi, akan kami berikan surat peringatan hingga sanksi lebih tegas, termasuk kemungkinan dirumahkan,” ujar dr. Udin melalui sambungan WhatsApp, Selasa (7/4/2026).
Ia menegaskan, manajemen rumah sakit tetap mengedepankan pendekatan pembinaan dengan mempertimbangkan aspek kemanusiaan, mengingat kondisi lapangan pekerjaan yang tidak mudah saat ini.
Atas kejadian tersebut, dr. Udin mewakili manajemen RSUD Puri Husada Tembilahan menyampaikan permohonan maaf kepada pasien dan keluarga yang terdampak, khususnya yang diduga mengalami tekanan psikis akibat insiden itu.
“Kami memohon maaf apabila terdapat ucapan yang tidak pantas. Ini menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk meningkatkan kualitas pelayanan ke depan,” tegasnya.
Terkait persoalan fasilitas, manajemen rumah sakit juga menanggapi keluhan mengenai WC yang diduga mampet hingga menyebabkan air meluap ke ruang pasien. Pihak RSUD menjelaskan bahwa kondisi tersebut kerap terjadi akibat penggunaan yang tidak semestinya.
Disebutkan, petugas sering menemukan berbagai benda seperti kain, tisu, hingga sampah yang menyumbat saluran pembuangan, sehingga memicu kebocoran dan genangan air.
“Jika terjadi penyumbatan, tentu langsung kami tangani karena itu menjadi tanggung jawab kami. Namun, kami juga berharap adanya kesadaran dari pengguna agar tidak membuang benda yang tidak semestinya ke dalam toilet,” jelasnya.
Di akhir keterangannya, manajemen RSUD Puri Husada Tembilahan mengimbau kepada keluarga pasien maupun pengunjung untuk turut menjaga fasilitas rumah sakit, khususnya dengan tidak membuang sampah ke dalam toilet guna mencegah terjadinya penyumbatan kembali.
