KILASRIAU.com - Diduga seorang pegawai honorer di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukpencapil) Kabupaten Indragiri Hilir (Inhil) tidak mencerminkan pelayanan yang baik kepada masyarakat dan pengunjung.
Kejadian ini bermula ketika salah seorang warga yang hendak mengambilkan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-EL) milik temannya di kantor Dukcapil Inhil di Jalan Swarna Bumi Tembilahan. Bukannya mendapatkan pelayanan yang baik oleh sang honorer, warga tersebut malah dibentak dan dianggap hanya memenuhi ruangan saja.
"Kejadiannya beberapa bulan yang lalu, sewaktu itu saya ke pelayanan depan menanyakan e-KTP yang mau diambil tersebut, bagian pelayanan depan mengarahkan untuk mengambil di ruangan dalam tepatnya di tempat percetakan KTP, setibanya di lokasi saya menjelaskan tujuan saya. Operator bilang oke dicarikan sebentar KTP nya, tapi tiba-tiba seorang honorer masuk dan langsung mengatakan 'ini ngapa lagi disini, keluar lah, NYEMAK AJA DISINI!, begitu mereka menyambut," ujar sumber yang tidak mau disebutkan namanya tersebut sambil mengulang hardikan sang honorer, Senin (2/10/2023).
Kejadian yang kurang menyenangkan juga terjadi kepada warga lain dalam pelayanan di Kantor Dukcapil Inhil. Saat itu, warga ini hendak mengurus KTP-EL nya dimana Ia ingin mengganti foto pada KTP-EL miliknya dikarenakan setiap berurusan di instansi lain selalu ditegur bahwa foto di KTP dengan wajah sekarang tidak mirip. Terlebih ia juga harus mengurus paspor. Tak ingin hal itu menjadi hambatan ia langsung mendatangi Kantor Capil Inhil untuk mengurus pergantian foto KTP-EL miliknya.
Warga ini mengaku sudah melakukan koordinasi dengan Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan (PIAK) Feri Sumardi dan Kabid ini menyetujui.