Kilasriau.com, BPJSTK Rengat – BPJS Ketenagakerjaan terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan kepada peserta. Sejak 1 April 2026, BPJS Ketenagakerjaan resmi menghadirkan transformasi digital melalui sistem antrean online berbasis jadwal yang terintegrasi dalam platform Lapak Asik.
Dengan sistem ini, peserta tidak perlu lagi datang sejak subuh untuk mendapatkan nomor antrean. Kini, peserta dapat mengatur waktu layanan secara lebih pasti dengan memilih metode pelayanan sesuai kebutuhan, baik melalui video call maupun layanan langsung di kantor cabang.
Bagi peserta yang memilih layanan tatap muka, sistem akan menampilkan jadwal kehadiran atau estimasi waktu pelayanan secara presisi, sehingga tidak perlu datang terlalu awal. Inovasi ini diharapkan mampu memberikan pengalaman layanan yang lebih cepat, praktis, dan efisien bagi peserta.
Selain itu, Lapak Asik memungkinkan peserta mendaftar antrean kapan saja dan dari mana saja hanya melalui perangkat ponsel. Dengan konsep daftar online, datang sesuai jadwal, dan selesai tepat waktu, BPJS Ketenagakerjaan berkomitmen menghadirkan layanan publik yang profesional, responsif, dan andal, sekaligus memperkuat modernisasi layanan jaminan sosial.
Kemudahan Layanan Digital
Lapak Asik merupakan platform layanan digital BPJS Ketenagakerjaan yang memungkinkan peserta mengajukan klaim manfaat tanpa harus datang langsung ke kantor cabang. Selain pengajuan klaim, platform ini juga dapat digunakan untuk memperoleh informasi program, mengajukan pertanyaan, serta menyampaikan pengaduan.
Peserta yang ingin mengajukan klaim melalui Lapak Asik dapat mengikuti langkah berikut:
1. Mengakses laman lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id
2. Mengisi data pengajuan klaim seperti Nomor KPJ, NIK, nama lengkap, email, dan data lainnya
3. Melengkapi data tambahan seperti nomor telepon dan rekening
4. Mengunggah dokumen persyaratan sesuai jenis klaim
5. Menerima barcode antrean dan estimasi waktu layanan melalui email atau nomor telepon
Melalui layanan ini, peserta dapat mengajukan klaim program seperti Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Kematian (JKM) secara lebih mudah dan praktis. Manfaat yang diterima berupa dana tunai dari akumulasi iuran beserta hasil pengembangannya sesuai ketentuan yang berlaku.
Dorong Layanan Cepat dan Transparan
Transformasi digital ini diharapkan dapat mendorong lebih banyak peserta memanfaatkan layanan mandiri (self-service), sehingga pelayanan menjadi lebih cepat, transparan, dan mudah diakses oleh seluruh pekerja di Indonesia.
BPJS Ketenagakerjaan juga akan terus mengembangkan layanan digital agar semakin relevan dengan kebutuhan peserta, sekaligus memperkuat peran negara dalam memberikan perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan.
Komentar Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Rengat
Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Rengat, Muhammad Kurniawan, menyampaikan bahwa inovasi ini merupakan langkah nyata dalam meningkatkan kualitas layanan publik.
“Dengan hadirnya Lapak Asik berbasis antrean online, peserta kini tidak perlu lagi menunggu lama di kantor cabang. Cukup mendaftar dari rumah, datang sesuai jadwal, dan langsung dilayani. Ini adalah bentuk komitmen kami dalam memberikan layanan yang lebih cepat, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan peserta,” ujar Kurniawan.
Ia juga mengimbau masyarakat untuk mulai beralih ke layanan digital yang telah disediakan.
“Kami mengajak seluruh peserta untuk memanfaatkan layanan digital ini karena lebih praktis dan memberikan kepastian waktu. Ke depan, kami akan terus berinovasi agar layanan BPJS Ketenagakerjaan semakin mudah diakses oleh seluruh pekerja,” tutupnya.